联系我们：多渠道联系方式与响应承诺
如果你在查询传奇私服开服信息、使用开服表工具、提交打假举报或反馈元宝倍率标注问题时遇到困难，可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。站内所有联系渠道均由专人负责，非机器人自动回复。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（适用于平台使用、账号问题、合作咨询）
- 打假举报：[email protected]（适用于元宝倍率虚标、开服时间不准、跑路服务器举报）
- 数据纠错：[email protected]（适用于开服表信息错误、版本标注错误）
- 隐私事务：[email protected]（适用于个人信息查询、修改、删除申请）
在线客服与社区
- 在线客服：站内右下角"联系客服"按钮，服务时间 09:00—23:00
- 玩家社区：站内社区版块，可发帖求助、交流版本心得
- 开服提醒订阅：登录后在"我的订阅"中设置，无需联系客服
办公地址
地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（仅接收邮政信函，不接受上门拜访）
邮编：XXXXXX
收件人：ping.7xingame.com 运营组
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 处理完成承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 15 分钟内 | 一般问题当日处理 |
| 综合咨询邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 24 小时内 | 3 个工作日内 |
| 打假举报邮箱 | 每日 09:00—22:00 | 12 小时内 | 48 小时内核验并公示 |
| 数据纠错邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 24 小时内 | 2 个工作日内更新 |
| 隐私事务邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 48 小时内 | 15 个工作日内 |
节假日期间，打假举报和在线客服保持值班，综合咨询与数据纠错可能延迟 1 个工作日。若你在提交举报后 48 小时内未收到核验结果，可再次发送邮件并在标题注明"催办"，我们会优先处理。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责新开传奇私服开服表信息的审核、元宝倍率实测、服务器存活状态核验。如果你发现某条开服信息与实际不符，请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、开服时间、问题描述及截图证据，审核组会在 2 个工作日内复核。
打假与举报组
负责处理元宝倍率虚标、开服时间不准、登录器带毒、服务器跑路等举报。举报时请提供：服务器名称、进入时间、实测元宝收益数据、与标注倍率的差距。若举报成立，我们会在该服务器页面标注"已核实问题"，并视情节移出开服表主列表。
技术与工具支持组
负责登录器合集包、开服表离线工具、开服提醒插件的使用问题。若工具无法运行，请提供操作系统版本、报错截图、文件哈希值，便于快速定位。
隐私与数据事务组
负责处理个人信息查询、更正、删除申请，以及 Cookie 与追踪相关的疑问。相关申请请发送至 [email protected]，并注明你的注册手机号或邮箱，以便核验身份。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的打假举报多久能有结果？
打假举报首次响应为 12 小时内，核验周期一般为 48 小时。核验方式包括审核员实测元宝掉落、比对服主提供的配置、查看其他玩家评价。结果会在服务器详情页公示。
Q2：开服表信息有误，如何快速纠正？
发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为"数据纠错+服务器名称"。若只是开服时间延后或提前，通常 1 个工作日内更新；若涉及版本标注错误，需 2 个工作日复核。
Q3：能否付费让我的服务器排在开服表前面？
不能。站内开服表排序不接受付费置顶，排序逻辑为开服时间临近度、审核完整度、玩家评价分、存活周期预测四项加权。任何声称可付费置顶的渠道均非官方，请勿相信。
Q4：账号无法登录或忘记密码怎么办？
通过注册邮箱或手机号自助找回；若自助失败，发送邮件至 [email protected]，注明注册信息，我们会在 24 小时内协助处理。
Q5：如何订阅特定版本的新开传奇私服开服提醒？
登录后进入"我的订阅"，选择版本类型（如 1.76 复古、单职业）、时间段（如每日 19:00—21:00）、元宝倍率下限，保存后即可接收推送，无需联系客服。